Política de privacidad

Al utilizar la aplicación "TMS VWNA" (la "Aplicación" o la "App") y, en particular, los servicios prestados a través de la misma Volkswagen Navarra, S.A (en adelante, "Volkswagen Navarra") recaba los datos personales de cada usuario (el "Usuario" o "Usuarios"), el tratamiento de los cuales se rige por esta política de privacidad ("Política de Privacidad" o "Política"). La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados por Volkswagen Navarra a través de la App, y / o en el marco de la prestación de los Servicios de la App, tal como se describe en las Condiciones de Uso (que pueden consultarse en este enlace[ECIX1] ).

Responsable del tratamiento:

El responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite tanto en el momento de registrarse como Usuario así como con posterioridad (los "Datos Personales") es Volkswagen Navarra, S.A., con CIF A-31472459 y domicilio social en el Polígono Landaben s/n, 31170, Arazuri, Navarra, España, y cuyo delegado de protección de datos puede contactarse en la siguiente dirección de email: dpo@vw-navarra.es

Finalidades y base legitimadora:

Los datos serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Registro de usuarios en la App y gestión de la plataforma que soporta la App:

· Finalidad: Gestionar el registro de los Usuarios en la Aplicación y poder controlar el desarrollo y cumplimiento de la relación contractual establecida entre el mismo y Volkswagen Navarra, de conformidad todo ello con las Condiciones de Uso;

· Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; Otras categorías de datos.

· Base de legitimación: Ejecución de la relación contractual establecida.

2. Servicio de Atención al Consumidor:

· Finalidad: La gestión de reclamaciones de Usuarios, así como responder a las consultas que puedan remitirle los Usuarios en relación con la Aplicación o los servicios ofrecidos.

· Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; Datos derivados del uso del servicio.

· Base de legitimación: Ejecución de la relación contractual establecida.

Geolocalización:

· Finalidad: Geolocalizar el vehículo para así obtener un tiempo de llegada a destino estimada lo más concreto posible.

· Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; Otras categorías de datos.

· Base de legitimación: Ejecución de la relación contractual establecida.

4. Cumplimiento de obligaciones legales propias de Volkswagen Navarra en relación con los Servicios de la App:

· Finalidad: Cumplimiento de obligaciones legales de Volkswagen Navarra en relación con los Servicios de la App, siempre que sea preciso para ello el tratamiento de datos de los Usuarios.

· Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; Circunstancias sociales; Transacciones de bienes y servicios; Otras categorías de datos; Datos derivados del uso del servicio.

· Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales.

Fuentes de las que proceden los datos:

Volkswagen Navarra obtiene sus datos personales de las siguientes fuentes:

· Datos personales facilitados por los Usuarios a través de los formularios puestos a disposición por Volkswagen Navarra para permitir el registro del Usuario y el uso de la App y de los Servicios de la App, así como proporcionados a través de cualquier otro formulario puesto a disposición por Volkswagen Navarra para contratar el servicio.

· Datos personales obtenidos como consecuencia del uso de la App por parte de los Usuarios.

Volkswagen Navarra tratará los datos personales de los Usuarios que sean estrictamente necesarios para poder utilizar la Aplicación y, por tanto, poder beneficiarse de los servicios que se ponen a su disposición a través de la misma. Los datos no serán objeto de decisiones automatizadas.

El Usuario se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los Datos Personales que haya facilitado. Cualquier pérdida o daño causado a la Aplicación y al Sitio Web, a Volkswagen Navarra, o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta será responsabilidad única y exclusiva del Usuario.

Plazo de conservación de los datos:

Volkswagen Navarra tratará los Datos Personales de los Usuarios mientras el Usuario ostente la condición de Usuario registrado de la Aplicación. Con posterioridad a la terminación de la relación contractual, Volkswagen Navarra conservará los datos personales, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivar del tratamiento.

En todo caso, cuando los Datos Personales no sean necesarios para el fin para el que fueron recabados y mientras no se proceda a la cancelación definitiva de los mismos, se conservarán de forma bloqueada.

Comunicación de datos personales:

Para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, podremos comunicar sus datos a:

· Administraciones Públicas competentes para el cumplimiento de obligaciones en caso de resultar necesario.

· A Jueces, Tribunales o cualesquiera otros terceros a quienes Volkswagen Navarra se viera obligada a comunicar la información en caso de impugnación por parte del interesado o reclamación de cualquier índole.

Volkswagen Navarra cuenta con el apoyo de distintos proveedores de servicios que actúan bajo su responsabilidad y en nombre de Volkswagen Navarra en calidad de “encargados del tratamiento de datos”.

Sólo tendrán acceso a los datos personales aquellos terceros a los que Volkswagen Navarra haya encomendado una prestación de servicios relacionados con la Aplicación, tales como la gestión del soporte técnico e informático de la App. Igualmente, por medio de la presente Política, se informa a los Usuarios de que sus datos de carácter personal podrán ser comunicados cuando así lo requiera la ley y, para la defensa de sus derechos e intereses legítimos, o cuando sea preciso en cumplimiento de los servicios contratados por el Usuario.

Los datos personales que proporcionen los Usuarios se almacenan en el Espacio Económico Europeo. Sin perjuicio de ello, si para la prestación de algún servicio particular fuese necesario realizar una transferencia internacional de datos, Volkswagen Navarra amparará dicha transferencia internacional en alguna de las garantías reconocidas bajo la normativa aplicable como la firma de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puedes obtener más información sobre nuestros encargados del tratamiento contactándonos en dpo@vw-navarra.es

Derechos de los Usuarios:

Los Usuarios pueden ejercitar, en los términos reconocidos por la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus Datos Personales, oponerse al mismo, revocar el consentimiento prestado, o solicitar la portabilidad de sus datos dirigiéndose por escrito al correo electrónico dpo@vw-navarra.es, indicando claramente el derecho que desea ejercitar, su nombre, apellidos y una copia del documento nacional de identidad (DNI) o documento similar que acredite su identidad.

Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Modificaciones a esta Política de Privacidad:

Volkswagen Navarra podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. En caso de que se modifique la Política de Privacidad se lo comunicaremos a través de la App, de nuestra página web o a través de cualquier otro medio de comunicación, con el fin de asegurarnos de que esté informado de los nuevos términos de privacidad aplicables a los Servicios de la App. Si continúa haciendo uso de los Servicios de la App después de que le hayamos informado de los cambios introducidos en nuestra Política de Privacidad significará que está de acuerdo con los nuevos términos, excepto en relación con posibles finalidades de tratamiento de datos en las que se requiera su consentimiento.

Última actualización: 8 de febrero de 2022.